Безопасность и комфорт отдыха посетителей напрямую зависят от соблюдения изложенных ниже правил и рекомендаций:
-для выхода на ледовое поле каждый посетитель должен приобрести входной билет в соответствии с днем и временем посещения
-администрация и охрана оставляют за собой право отказать без обоснования причин во входе любому гражданину, который находится в состоянии алкогольного, наркотического опьянения либо с признаками ОРВИ. Кроме того, отказ во входе возможен по причине наличия у посетителя запрещенных предметов, таких как огнестрельное, холодное, газовое оружие, режущие и колющие предметы, взрывчатые вещества, алкогольные напитки, наркотики и любые сильнодействующие медицинские средства.
-зона питания свободна для посещения как в коньках так и без них
-запрещено ходить в уличной обуви по ледовому покрытию
-запрещено сажать друг друга на плечи на всей территории комплекса, детей в том числе
-запрещено находиться с едой и напитками в зоне ледового поля
-запрещено курить на территории ледового поля и в здании проката
-запрещено проносить и применять на территории комплекса всевозможные пиротехнические устройства
-в зоне ледового поля запрещено самостоятельное катание с шайбой и клюшкой
-разрешено обучение с клюшкой в присутствии тренера
-дети до 10 лет допускаются в зону ледового поля только при наличии надетого шлема
-дети от 3 до 10 лет допускаются на каток только в присутствии сопровождающего взрослого на катке с коньками
-запрещено находиться в зоне ледового поля во время обслуживания катка спецтехникой
-после завершения катания по оплаченному временному промежутку посетитель обязан покинуть зону катания, либо продлить абонемент на следующий сет
-посетитель может покидать территорию ледового поля в течении времени действия оплаченной услуги, выход осуществляется через турникет, повторный вход на территорию ледового поля возможен при использовании карты-билета также через турникет
-стоимость услуг определяется администрацией комплекса - располагается в здании проката и на сайте комплекса
-посетители, пришедшие на сеанс катания со своими коньками – пользуются услугами комплекса в общем порядке
-коньки, доп оборудование, защиту, услуги тренера и ключ-карты для выхода на лёд выдаются в прокате по номеру электронного билета, приобрести его можно на сайте проката ( сайт ), одном из онлайн терминалов снаружи/внутри проката, либо через наличную оплату у консультанта внутри проката
-возврат прокатного снаряжения и аксессуаров парка – осуществляется в тот же день, до выхода с территории парка (обозначить санкции в отдельном списке, приложение)
-в случае порчи или утери прокатного оборудования посетитель обязан возместить нанесенный ущерб, в размере утвержденном администрацией парка
-выдача коньков прекращается за час до закрытия парка
-посетитель сохраняет входную карту/билет до окончательного выхода с территории ледового поля
-стоимость услуги оплаченной, предоставленной, но не востребованной, клиенту не возвращается
(решение в частном порядке в зависимости от ситуации?)
-каждый посетитель самостоятельно для себя и своего ребёнка, в зависимости от самочувствия и состояния здоровья, определяет для себя возможность выхода на ледовое поле
-родители детей возрастом от 3 до 10 лет должны самостоятельно объяснить правила нахождения на ледовом поле и в процессе катания не оставлять своих детей без присмотра
-детям и взрослым, чувствующим себя неуверенно на катке, рекомендуется пользоваться защитой – шлемами, налокотниками и наколенниками а также услугами тренера
-администрация парка имеет за собой право ограничивать посещение посетителей в случае грубого или неоднократного нарушения правил посещения без возврата денежных средств
-администрация парка имеет за собой право приостанавливать продажу услуг и ограничивать выход на ледовое поле в связи с его загруженностью, по техническим причинам или погодным условиям
-администрация парка не несет на себе ответственности за вещи, оставленные без присмотра. Также администрация не несёт ответственности за ценные вещи и деньги, оставленные в шкафчиках для хранения.
-посетители обязаны покинуть территорию ледового поля по сигналу оповещения о завершении сеанса
-фото и видео съемка в коммерческих целях допускается только с письменного разрешения администрации
-администрация не несёт ответственности за любые возможные травмы посетителей, полученные на территории парка независимо от причин и обстоятельств их появления
-посетители парка несут личную ответственность за любой ущерб, причиненный по их вине другим посетителям
-в случае намеренной порчи имущества парка посетитель – виновное лицо обязан возместить собственнику имущества причиненный ущерб в полном объеме, в соответствии с утвержденным администрацией прайсом
-если во время катания случилась травма, необходимо обратиться к сотрудникам комплекса за первой доврачебной помощью или вызова бригады скорой помощи
-посетителям запрещено находиться в коньках без защитного чехла на лезвии вне зоны резинового покрытия на территории комплекса
-запрещается во время проведения массового катания выполнять сложные элементы фигурного катания, которые могут быть опасны для окружающих посетителей
-гостям парка запрещено проводить сеансы обучения платного характера, осуществлять какую-либо тренерскую деятельность на платной основе без согласования с администрацией парка
-запрещено ломать, крошить, ковырять лёд, воздействовать на лёд механически, сыпать либо выливать какие-либо вещества на его поверхность
-проникать в служебные или производственные сооружения/помещения комплекса
-запрещено проводить рекламную деятельность, распространять всевозможные флаеры, листовки, брошюры рекламного или политического характера
В целях безопасности администрация комплекса имеет за собой право вести постоянную видеозапись на всей территории комплекса